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医学继续教育培训:《与患者的沟通技巧》

来源:北京丰台国康中西医结合医院

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  2017年4月13日下午3点,北京丰台国康中西医结合医院在院会议室内进行了一次医学继续教育培训,护士长张雪荣就《与患者的沟通技巧》课题结合工作经历进行了主题发言,院内全体成员参加培训。

  本次培训的目的是为了让医生们对于医院经营的最终目标有一个系统而全面的认知,了解医院文化,提高医院服务质量。课题内容涉及护士专业的相关知识,医生、护士与患者的沟通技巧,医生护人员对工作的正确态度等,张雪荣将课题内容与患儿的救治工作相结合,对“如何给患儿提供更优质的服务”等问题进行了细致入微的讲解。

  “患者比较特殊,所以如何跟患者进行良好的沟通,让患者感到温暖尤为重要。”李主任表示,作为医护人员,一定要有亲和力,医院服务对象是人,每个人又有着他的不同之处,这就要求医生、护士除了提供相应的医疗、护理技术服务以外还需要提供精神上的、心理上的及文化上的服务。医护人员要针对不同患者用不同的方式沟通,这样才能让他们感到贴心、温馨乃至放心。

  北京丰台国康中西医结合医院以“质优、价廉、温馨、快捷”为经营理念,医院的每一位员工都始终坚持着“一切以患者为中心,全心全意为人民服务”的服务理念。医院自1992年成立以来一直秉承为国内乃至国外、癫痫患者提供高品质医疗健康服务,以高标准服务帮助其达致理想健康状态的信念,充分结合亚洲医院经营管理、品牌建设现状,一路成长为中国境内,乃至全世界医疗水平先进、诊疗环境优质、问诊服务私密的领军品牌。

  通过此次培训,北京丰台国康中西医结合医院各部门医生、各科室医护人员都对医患沟通技巧有了更深层次的认识,在今后的工作中努力做到“忍博爱、学思谦”,发扬南丁格尔精神,像蜡烛一样燃烧自己照亮别人。

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